Términos, Condiciones y Políticas del Programa

Términos y condiciones

A. Términos y Condiciones del Programa

​

1. Naturaleza del programa

Marcando Tu Vida es un programa psicoeducativo de carácter formativo y no clínico, orientado a fortalecer el bienestar emocional, la autorregulación y el desarrollo de hábitos saludables.
No constituye un servicio en salud, ni reemplaza la psicoterapia, consulta psicológica o tratamiento clínico.

El programa es liderado por Félix David Arenas Gonzalez, psicólogo titulado, quien actúa como facilitador de procesos de formación y acompañamiento. Su rol no implica el ejercicio de funciones clínicas dentro del marco del programa.

​

2. Participación y compromiso del usuario

El usuario reconoce que su participación es voluntaria y que el logro de resultados depende directamente de su compromiso activo, asistencia a las sesiones, cumplimiento de tareas y práctica constante de los contenidos aprendidos.
Marcando Tu Vida no ofrece resultados garantizados ni promesas de cura.

​

3. Límites de responsabilidad

El usuario acepta que:

• La efectividad del proceso depende de su participación activa.

• El programa no sustituye atención médica, psicológica ni psiquiátrica.

• En casos de emergencia emocional, crisis aguda o riesgo vital, debe acudir inmediatamente a servicios de salud especializados.

Marcando Tu Vida no se hace responsable por decisiones personales tomadas por el usuario ni por la falta de seguimiento del proceso por parte del mismo.

​

4. Confidencialidad

La información compartida en sesiones o espacios de acompañamiento será tratada de manera confidencial, excepto en los casos previstos por la ley (riesgo para sí mismo o terceros, orden judicial u otros eventos de fuerza mayor).

5. Uso de testimonios y material compartido

El usuario autoriza el uso de testimonios, imágenes, audios, textos y videos generados durante su participación con fines pedagógicos, promocionales o de visibilidad del programa, salvo que indique lo contrario mediante comunicación escrita al correo: felix@marcandotuvida.com.

​

B. Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

​

1. Responsable del tratamiento

​

• Nombre del responsable: Félix David Arenas Gonzalez (persona natural, titular de Marcando Tu Vida)

• Correo de contacto: felix@marcandotuvida.com
   

2. Finalidades del tratamiento de datos personales

Los datos personales serán tratados con los siguientes fines:

• Administración y gestión del proceso formativo.

• Seguimiento académico y operativo.

• Evaluación de calidad y mejora del servicio.

• Contacto comercial y actualización de información.

• Producción de reportes estadísticos no individualizados.
   

3. Datos recolectados

Nombres, apellidos, teléfono, correo, ocupación, ciudad, nivel de ansiedad reportado, hábitos, respuestas a cuestionarios, imágenes, audios, videos o cualquier otro dato compartido voluntariamente durante el proceso.

4. Derechos del titular

Como titular de los datos, tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar su información.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada.

• Revocar la autorización y/o solicitar supresión del dato.
   

5. Medidas de seguridad

Marcando Tu Vida implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

​

6. Vigencia

Los datos serán conservados por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas.

​

C. Política del Programa

​

1. Enfoque y principios del programa

Marcando Tu Vida se rige por los principios de:

• Respeto y confidencialidad.

• Educación responsable y basada en evidencia.

• Promoción del bienestar integral.

• Autonomía y empoderamiento del participante.
   

2. Alcance

Este programa:

• Tiene un enfoque preventivo y formativo.

• No realiza diagnósticos ni tratamientos psicológicos.

• No es psicoterapia ni consulta clínica.

• Está respaldado por formación profesional, sin representar atención en salud.
   

3. Compromisos del participante

• Asistir a las sesiones y/o completar los módulos formativos según la ruta asignada.

• Aplicar con responsabilidad los aprendizajes.

• Comunicar con antelación si requiere suspender o reprogramar el proceso.
   

4. Política de cancelación y desistimiento

Una vez iniciado el proceso, no se realizan reembolsos.
Se podrán analizar casos excepcionales de fuerza mayor mediante solicitud escrita al correo de contacto.
Marcando Tu Vida se reserva el derecho de evaluar la viabilidad de reprogramación o reembolso parcial en dichos casos.
 

5. Garantía de resultados

El programa no ofrece garantías ni promesas de resultados específicos.
Se entregan herramientas prácticas y contenidos de calidad, cuyo impacto dependerá del nivel de compromiso y ejecución por parte del usuario.
 

6. Contacto y atención al usuario
Para ejercer derechos, enviar solicitudes o consultas relacionadas con datos personales o condiciones del programa, comuníquese al correo: felix@marcandotuvida.com

Nuestro trabajo